Pasajes en avión con CUD: requisitos, descuentos y pasos

TL;DR (resumen rápido)

• En Argentina no existe una ley que garantice pasajes gratuitos en avión para personas con Certificado Único de Discapacidad (CUD). Cada aerolínea establece sus descuentos y políticas; en general no ofrecen gratuidad total.
• Los viajes gratuitos están garantizados por ley solo en transporte terrestre (colectivos urbanos, trenes y micros de larga distancia) gracias al Decreto 38/2004 y la Resolución CNRT 430/2016.
• Para obtener beneficios en vuelos, es necesario contactarse con la aerolínea con anticipación, presentar el CUD vigente y el DNI, y solicitar asistencia si se requiere.
• Flybondi informa oficialmente que no ofrece descuentos adicionales a personas con CUD pero brinda asistencia gratuita para quienes viajen con silla de ruedas.
• Para viajes de larga distancia en ómnibus o tren, se deben reservar los pasajes gratuitos con al menos 48 horas de anticipación mediante la web de la CNRT.

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¿Se puede viajar gratis en avión con certificado de discapacidad?

No. A diferencia del transporte terrestre, en la aviación comercial argentina no existe una normativa que obligue a las empresas a otorgar pasajes gratuitos a personas con discapacidad. La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) establece condiciones de accesibilidad y asistencia, pero deja libertad a cada aerolínea para fijar descuentos o promociones. Es común que se ofrezcan tarifas diferenciadas para acompañantes o asistencia en el aeropuerto, pero no existe la gratuidad total. Por ello, siempre conviene consultar directamente con la compañía antes de comprar.

Beneficios y políticas de las aerolíneas

A continuación se resume la información pública disponible a septiembre de 2025. Las políticas pueden cambiar sin previo aviso; por eso recomendamos verificar por canal oficial (teléfono o web) antes de viajar.

• Aerolíneas Argentinas: no publica descuentos fijos para personas con CUD. Ofrece servicio de asistencia a pasajeros con movilidad reducida y permite transportar una silla de ruedas sin cargo en la bodega. Para solicitarlo se debe llamar al call center con al menos 48 h de antelación. (Información consultada en septiembre de 2025; verificar en la web de la compañía).
• Flybondi: informó en su centro de ayuda que actualmente no ofrece descuentos adicionales a sus tarifas para personas con CUD. Sin embargo permite viajar con la propia silla de ruedas; se debe llegar 2 h antes del vuelo y, si la silla tiene batería, ésta debe estar desconectada y aislada.
• JetSMART: no publica bonificaciones para CUD. Brinda asistencia a pasajeros con movilidad reducida, incluye transporte de silla de ruedas y orientación en el aeropuerto. Se recomienda solicitar el servicio con 48 h de antelación por teléfono o durante la compra.
• Otras aerolíneas (LATAM, Andes, American Jet): tampoco cuentan con tarifas especiales por CUD. Cada compañía gestiona solicitudes de asistencia por sus canales de atención. Pregunta siempre por beneficios vigentes o promociones temporales.
• Paso a paso: cómo solicitar un pasaje de avión con CUD
• Consultar a la aerolínea. Visita la web o llama al call center para conocer si ofrece descuentos o asistencia para personas con discapacidad. Pregunta por políticas para acompañantes, servicios de movilidad y documentación requerida.
• Reservar con anticipación. Para garantizar un buen servicio, lo ideal es comprar el pasaje con varias semanas de antelación y avisar sobre tu discapacidad al menos 48 h antes del vuelo. Algunas aerolíneas exigen que se complete un formulario de asistencia médica.
• Presentar documentación. Lleva tu CUD vigente, DNI y, si corresponde, un certificado médico que acredite la necesidad de asistencia. Estos documentos permiten solicitar prioridad en el embarque y acomodaciones especiales.
• Solicitar asistencia en el aeropuerto. Llega con tiempo suficiente (2 h para vuelos de cabotaje) y dirígete al mostrador de la aerolínea. Informa que viajas con discapacidad y que necesitas ayuda para el embarque o transporte de silla de ruedas. El personal debe ofrecer apoyo sin costo adicional.
• Verificar cambios y condiciones. Consulta las políticas de cambios y cancelaciones, así como la responsabilidad de la aerolínea frente a equipamiento médico. Si viajas con medicamentos o dispositivos eléctricos, infórmalo al personal de seguridad.
• Requisitos y documentación
• Certificado Único de Discapacidad (CUD) vigente.
• Documento Nacional de Identidad (DNI) del pasajero.
• Formulario médico (en caso de que la aerolínea lo requiera).
• Reserva de pasaje con anticipación y número de localizador.
• Para vuelos internacionales, pasaporte y visa si corresponde.
• Problemas comunes y cómo resolverlos
• Overbooking o falta de cupos accesibles: Si la aerolínea no tiene plazas disponibles para pasajeros con movilidad reducida, tiene la obligación de ofrecerte alternativas o devolverte el importe abonado. Exige un comprobante de la denegación.
• Negativa a transportar silla de ruedas: Las normas de la ANAC obligan a las aerolíneas a transportar una silla de ruedas por pasajero sin costo. Si la silla tiene baterías de litio, deben viajar desconectadas y protegidas.
• Falta de asistencia en el aeropuerto: Solicita la ayuda con anticipación y vuelve a recordarla al llegar al mostrador. El personal debe acompañarte en el check‑in, el embarque y el desembarque.
• Acompañantes: Algunas compañías ofrecen descuentos o gratuidad para un acompañante cuando el pasajero necesita asistencia. Confirma esta política al momento de la reserva.
• Denegación por documentación: Verifica que tu CUD esté vigente y que los datos personales coincidan con tu DNI; de lo contrario, la aerolínea puede rechazar la solicitud.Pasajes de larga distancia (ómnibus y trenes)
• Aunque en el transporte aéreo no hay gratuidad, sí existen leyes que garantizan pasajes gratuitos en colectivos y trenes de jurisdicción nacional. El Decreto 38/2004 establece que las personas con CUD y su acompañante tienen derecho a viajar sin costo en servicios de transporte terrestre de corta, media y larga distancia. Para trayectos interurbanos se debe reservar el pasaje con una anticipación mínima de 48 h. La Resolución CNRT 430/2016 creó un sistema web para solicitar estos boletos y cruza los datos del CUD con las bases de ANDIS. Para más detalles lee nuestra guía “Cómo sacar pasaje con certificado de discapacidad” donde explicamos el paso a paso y enlazamos al sitio oficial.
• Más información: consulta nuestro artículo sobre Pasajes con discapacidad en Argentina en https://infocud.com/blog/pasajes-con-discapacidad-en-argentina/ y Transporte y discapacidad en https://infocud.com/blog/transporte-y-discapacidad/ para conocer todos los derechos y beneficios disponibles.
• Preguntas frecuentes
• ¿Las personas con CUD tienen vuelos gratis en Argentina? 
• No. Actualmente no hay una ley que obligue a las aerolíneas a otorgar pasajes gratuitos a personas con discapacidad. Cada compañía decide sus promociones o descuentos.
• ¿Puedo llevar mi silla de ruedas en el avión sin costo? 
• Sí. Las aerolíneas están obligadas a transportar una silla de ruedas por pasajero sin cargo, aunque viajará en la bodega. Si es eléctrica, la batería debe estar desconectada y embalada.
• ¿Se necesita reservar con anticipación? 
• Sí. La recomendación general es informar a la aerolínea sobre tu necesidad de asistencia al menos 48 h antes del vuelo para garantizar el servicio.
• ¿Las aerolíneas ofrecen descuentos a acompañantes? 
• Depende. Algunas aerolíneas otorgan descuentos parciales o tarifas especiales para acompañantes cuando el pasajero requiere ayuda. Debes consultarlo al reservar.
• ¿Qué diferencia hay entre pasajes gratis en tren y en avión? 
• Los pasajes gratuitos están garantizados por ley solo en transporte terrestre (trenes y ómnibus de jurisdicción nacional), mientras que en la aviación comercial no existe esa obligación.
• ¿Qué hago si la aerolínea niega mi derecho a viajar con la silla de ruedas? 
• Exige que se apliquen las normativas de la ANAC y, de ser necesario, presenta un reclamo formal ante el organismo.
• ¿Puedo solicitar embarque prioritario? 
• Sí. Las personas con movilidad reducida tienen derecho al embarque prioritario y a recibir asistencia durante el embarque y desembarque.
• ¿Qué documentos debo llevar? 
• CUD vigente, DNI y, si la aerolínea lo solicita, un certificado médico que respalde la condición.
• ¿Dónde puedo denunciar un incumplimiento? 
• Puedes presentar una queja ante la ANAC (www.anac.gob.ar) o ante la Dirección Nacional de Protección de Usuarios del Transporte.
• ¿Existen promociones temporales? 
• Algunas aerolíneas lanzan promociones específicas para personas con discapacidad. Estas ofertas son esporádicas; revisa sus páginas oficiales o suscribite a sus boletines.
• Fuentes y normativa
• Ministerio de Transporte de la Nación, “Derechos de las personas con discapacidad en el transporte”, consultado el 19/09/2025.
• Decreto 38/2004, Poder Ejecutivo Nacional, art. 2 y 3.
• Resolución 430/2016 (CNRT), creación del sistema de reserva web.
• Flybondi, sección de preguntas frecuentes sobre descuento por discapacidad, consultado el 19/09/2025.
• Flybondi, política de transporte de sillas de ruedas, consultado el 19/09/2025.
• Fragmentos destacables
• En Argentina no existe una ley que otorgue pasajes gratuitos en avión a personas con discapacidad; cada aerolínea define sus propias políticas. En cambio, el transporte terrestre sí está regulado: el Decreto 38/2004 y la Resolución CNRT 430/2016 garantizan pasajes gratuitos en colectivos y trenes a quienes tienen CUD.
• Para solicitar un pasaje de avión con CUD, lo ideal es contactarse con la aerolínea con antelación, presentar el certificado vigente y el DNI, y pedir asistencia en el aeropuerto. Flybondi indica que no ofrece descuentos, pero todas las compañías deben transportar la silla de ruedas sin costo.